Última actualización: febrero de 2025
En FRAPPEXPERT, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales cuando así lo deseen.
1. DERECHO A LA ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
Conforme a los artículos 16 y 33 de la LFPDPPP, los titulares de los datos personales tienen el derecho de solicitar la cancelación y eliminación de su información en posesión de FRAPPEXPERT cuando:
- La finalidad para la cual fueron recabados haya sido cumplida.
- Ya no sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
- El titular retire su consentimiento para su uso.
- Se haya realizado un uso indebido o no autorizado de los datos.
2. DATOS PERSONALES SUJETOS A ELIMINACIÓN
El usuario podrá solicitar la eliminación de los siguientes datos personales almacenados en FRAPPEXPERT:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de facturación y envío: Dirección proporcionada al momento de la compra.
- Historial de compras y preferencias comerciales (salvo en casos donde sea necesario conservarlos por motivos legales o fiscales).
3. EXCEPCIONES A LA ELIMINACIÓN DE DATOS
En cumplimiento de las disposiciones fiscales y legales, FRAPPEXPERT podrá conservar ciertos datos personales cuando:
- Exista una obligación legal que requiera su conservación (por ejemplo, facturación y obligaciones fiscales conforme al artículo 37 de la LFPDPPP).
- Se requiera conservar la información para el cumplimiento de una relación contractual o comercial vigente.
- Existan litigios, reclamaciones o investigaciones legales en curso.
4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE DATOS
Para ejercer su derecho de eliminación de datos, el usuario deberá seguir estos pasos:
4.1. Envío de solicitud
El usuario deberá enviar una solicitud por escrito al correo [email protected], con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico y número de contacto.
- Descripción clara de los datos que desea eliminar.
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento equivalente).
4.2. Plazo de respuesta
- FRAPPEXPERT confirmará la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- La solicitud será analizada y respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
- En caso de ser procedente, se notificará al usuario sobre la eliminación de los datos en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.
4.3. Confirmación de eliminación
- Si la eliminación es procedente, se informará al usuario una vez que sus datos hayan sido eliminados de nuestros sistemas.
- En caso de que la eliminación no sea posible por motivos legales o contractuales, se notificará al usuario indicando las razones.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA ELIMINACIÓN DE DATOS
Para garantizar la seguridad de la información eliminada, FRAPPEXPERT aplicará los siguientes procedimientos:
- Eliminación segura de bases de datos mediante técnicas que impidan la recuperación de la información.
- Eliminación de datos físicos (en caso de registros impresos), destruyéndolos de forma irreversible.
- Notificación al usuario una vez completado el proceso.
6. MODIFICACIONES A ESTAS POLÍTICAS
FRAPPEXPERT se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Eliminación de Datos en cualquier momento, en cumplimiento con cambios legislativos o por requerimientos de la Agencia de Protección de Datos Personales del INAI.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.frappexpert.com.
7. CONTACTO PARA SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la eliminación de datos personales, el usuario puede contactarnos a través de:
📩 Correo electrónico: [email protected]
